Asira

Asira · Legal

Términos de Servicio

Última actualización: 13 de julio de 2026

1. El servicio

Asira es una plataforma de agentes de inteligencia artificial para la gestión de conversaciones de negocio (WhatsApp, email y otros canales), operada por Sygnal Technologies SpA ("Sygnal"), sociedad constituida en Chile. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos términos.

2. Cuentas y acceso

  • Las cuentas se crean por invitación de Sygnal o de un administrador del espacio de trabajo correspondiente.
  • Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
  • Los permisos dentro del panel dependen del rol asignado por el administrador del espacio de trabajo.

3. Contenido y datos del cliente

Los datos que cada empresa cliente gestiona en su espacio de trabajo (contactos, leads, conversaciones, configuraciones) son y siguen siendo propiedad del cliente. Sygnal los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad. El cliente declara contar con base legal para tratar los datos de sus propios contactos a través de Asira.

4. Uso aceptable

Al usar Asira te comprometés a NO:

  • Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni contactar a personas que hayan ejercido su opción de no recibir mensajes (opt-out).
  • Infringir las políticas de las plataformas conectadas (por ejemplo, las políticas de WhatsApp Business/Meta, Google o los proveedores de correo).
  • Usar el servicio para actividades ilícitas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
  • Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros espacios de trabajo.

El incumplimiento grave o reiterado puede derivar en la suspensión o terminación de la cuenta.

5. Integraciones de terceros

Asira permite conectar servicios de terceros (WhatsApp vía YCloud, Google Calendar, Resend, entre otros). Cada integración se rige además por los términos del proveedor correspondiente. Sygnal no es responsable por la disponibilidad o cambios de dichos servicios de terceros.

6. Inteligencia artificial

Las respuestas generadas por los agentes de IA se producen de forma automatizada a partir de la configuración definida por cada cliente. Aunque el sistema incluye salvaguardas, el cliente es responsable de supervisar la configuración de sus agentes y del uso que haga de las respuestas generadas en su operación.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos para mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Podemos mejorar, modificar o descontinuar funcionalidades, procurando avisar con antelación razonable los cambios sustanciales.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Sygnal derivada del uso del servicio se limita al monto pagado por el cliente por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Sygnal no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuible a factores fuera de su control razonable.

9. Terminación

Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento. Sygnal puede suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos términos. A la terminación, los datos del cliente se gestionan según la sección de retención de la Política de Privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

11. Contacto

Consultas sobre estos términos: contacto@asira.io.